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网店卖家如何应对职业差评师

2010年11月10日 | 来源：韩酷时尚 | 阅读：758

　　刘小姐怕因此造成网店名声不好，影响买卖，因为开网店买家好评是很重要的，最后刘小姐只好付给买家50元的代价才把这事给摆平。最后和重庆淘宝商盟的朋友聊起，他们马上说这是网上职业差评师。

　　卖家如何应对职业差评师

　　商品存在质量问题这种情况一定要积极主动，发现问题及时联系买家，向买家解释。如果问题不严重，可以和买家商量退还部分钱，以减少来回退换货的快递费。如果对方不同意，则全额退款！切记一点，有质量问题的，一定要买家拍照片，看到确实有问题。

　　发错或少发货物买家在签收货物之后，提出卖家少发了货，卖家以“为何在签收时不拒绝收货”为由拒绝赔款，这种纠纷往往难以评判谁对谁错。这种情况要积极和买家沟通，同时仔细检查自己的库存，来验证买家的话是否属实。

编辑：WebEdit
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